• 当店ではすべての商品を出荷前に検品しておりますが、製造工程や輸送の過程において、微細な傷や印刷のわずかなムラが生じる場合がございます。

• 完全な無傷を保証することは難しく、あらかじめご了承いただけますと幸いです。

【不良品交換について】
・初期不良(不良品)が発生した場合、良品交換対応のみとなります。

※返金のご対応は出来かねますので予めご了承下さい
※ご注文商品以外の交換は出来かねます

誤配送や初期不良が発生した場合は早急に交換対応させていただきます。

お手数ですが下記メールアドレスへご連絡いただきますようお願い申し上げます。

▼連絡先メールアドレス▼

[email protected]

•商品に不良が見受けられる場合は、該当箇所のお写真を添付のうえ ご連絡ください。

•お写真のご提示がない場合、対応いたしかねることがございます。

また以下条件に当てはまる場合、お受けすることができませんので予めご了承ください。

1.タグが取り外された商品

2.誤った商品/個数を注文した商品

3.商品の包装、SHOPカードが残ってない商品

4.ご注文情報の確認ができない商品

5.ご到着日より5日経過した商品

6.一度でもご使用された商品、試着等で汚された・汚損・破損・タバコや香水等匂いのついた商品

7.お洗濯、クリーニングやお修理等の手を加えられた商品

8.当店基準範囲内での縫製の荒れやアイウェアの可動等

※商品によっては海外工場の製品もあり、日本工場の製品と比べ海外工場の製品は縫製が多少荒く、基準が甘く見られる場合がございます

※ご注文商品以外の交換は出来かねます

※新品交換対応のみとなりますので、キャンセル・返金はお受け出来かねます


【誤配送について】
誤配送が発生した場合、交換対応させていただきます

お手数ですが下記メールアドレスへご連絡いただきますようお願い申し上げます。

※ご注文商品以外の交換は出来かねます

▼連絡先メールアドレス▼

[email protected]

【修理について】
ご使用上による修理はお受けできません

・ご注文が混み合っている場合を除きご依頼を受けてから1〜2日以内に発送いたします

※13：00以降のご注文は翌営業日発送となります

※土日祝日にされたご注文は翌営業日発送となります

※土日祝日、特定ショップ休日を除く

・ご予約商品の場合は各商品ページに記載の時期に発送となります

※海外生産の場合、納期が遅延することがあります事予めご了承くださいませ

•土日祝日および当店指定の休業日は、発送業務・お問い合わせ対応を休止しております

•営業時間外や休業日にいただいたご注文・お問い合わせにつきましては、翌営業日より順次対応させていただきます

当店ではすべてのお客様に公平かつ誠実に対応させていただいておりますが
以下のような行為は ”カスタマーハラスメント” と判断し、対応をお断りする場合がございます。

•威圧的・暴言・脅迫的な言動

•SNSや口コミでの拡散を持ち出して不当に要求する行為

•繰り返しの過度な要求
(返金要求や補償要求など、規約外の依頼を含む)

•長時間・頻繁に理不尽な連絡を繰り返し、業務を妨害する行為

これらの行為が確認された場合、当店は一切の対応を停止し、必要に応じて 警察・弁護士・消費生活センター等の関係機関へ相談 いたします。

また、やり取りの記録はすべて保存しております。

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最後に
お客様に快適なお買い物をお楽しみいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。

何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。